Компенсаций не пришло и выкупают меньше: новосибирский предприниматель о потерях на Wil...
Компенсаций не пришло и выкупают меньше: новосибирский предприниматель о потерях на Wildberries после атак на склады В июле украинские беспилотники начали наносить удары по объектам Wildberries. Первыми пострадали логистические центры в Электростали и Котовске. Затем сообщения об атаках продолжали поступать в течение лета. Это создало дополнительные трудности для продавцов площадки: они потеряли товары, столкнулись с задержками доставки и ростом отказов. Сиб.фм побеседовал с управляющей новосибирской мебельной компании Ольгой В., чтобы узнать, как это повлияло на региональный бизнес. Первые данные об ударах БПЛА появились в июле, когда пострадали склады в Подмосковье и Тамбовской области. Позже атаки затронули другие объекты. Продавцы также обратили внимание на новую редакцию оферты, вступившую в силу 7 июля. В ней отдельно упомянуты беспилотники в числе обстоятельств непреодолимой силы, тогда как ранее такого пункта не было. Ольга сообщила, что её компания потеряла товар примерно на 1,5 млн рублей, компенсации не последовало. Ущерб был незначительным из-за специфики продукции — крупногабаритной мебели. Связаться с личным менеджером не удалось, а на встрече с представителями площадки общего решения не нашли. Логистика стала основной проблемой: срок доставки вырос с трёх до девяти-десяти дней, что снизило выкуп с 85% до 76–78%. Ольга считает, что платные отказы могли бы уменьшить нагрузку, но это также сократило бы продажи. В Wildberries сообщили о перестройке маршрутов и выплатах. Первые транши получили более 88 и 97 тысяч продавцов, с 1 октября начнётся третий этап для 200 тысяч малых и средних предприятий. Компания также ввела скидки и расширила сеть партнёрских центров. Новосибирская компания компенсацию не получила. Ольга отметила, что представители площадки обещали заняться выплатами после восстановления работы складов. В августе правительство утвердило меры поддержки для пострадавших, но бизнес не обращался за ними, работая без кредитов. Несмотря на проблемы, компания не планирует уходить с площадки, считая её важным каналом продаж. Ольга подчеркнула, что предприниматели должны учитывать риски, и не считает правильным возлагать всю ответственность только на маркетплейс. Основными последствиями остаются потеря товара, снижение выкупа и сложности с логистикой, вопрос компенсации открыт.