В Новосибирской области чат-бот для участников СВО обработал около 5 тысяч обращений
В Новосибирской области чат-бот для участников СВО обработал около 5 тысяч обращений В Новосибирской области за десять месяцев 2026 года жители около пяти тысяч раз обратились к чат-боту «Поддержка для СВОих в НСО» в мессенджере MAX. Цифровой сервис позволяет участникам специальной военной операции и их семьям получать информацию о льготах, оформлять заявки на социальное такси, реабилитацию и другие меры поддержки. Опыт внедрения цифровых сервисов регион представил на международном форуме Kazan Digital Week 2026. О работе платформы рассказала заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева. По её словам, по поручению губернатора Андрея Травникова в регионе создали единую витрину государственных сервисов в мессенджере MAX. Она работает по принципу «одного окна», позволяя жителям получать необходимые услуги без перехода между различными приложениями и сайтами. Одним из наиболее востребованных направлений стала поддержка участников СВО и членов их семей. Через специальный чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО» можно подать заявку на реабилитационный сертификат, заказать или отменить социальное такси, записаться на бесплатное обучение вождению автомобиля категории «В», а также выбрать спортивные занятия. Особой популярностью пользуется сервис социального такси для маломобильных участников СВО. За полгода через чат-бот им воспользовались более двух тысяч раз. Кроме того, участники СВО с инвалидностью могут дистанционно подать заявление на бесплатное обучение в автошколе. Раньше для этого требовалось лично оформлять документы, теперь процедура занимает около пяти минут, а заявка рассматривается в день обращения. Для ветеранов также предусмотрена возможность записи на занятия плаванием, в тренажёрных залах, на зимние и уличные виды спорта, стрельбу, шахматы и настольный теннис. Людям с инвалидностью доступны направления адаптивной физкультуры и спорта. При необходимости пользователи могут получить персональную консультацию оператора Единого контактного центра Новосибирской области. Ещё одним цифровым инструментом стало подтверждение статуса участника СВО с помощью QR-кода. Это позволяет пользоваться предусмотренными льготами без постоянного предъявления бумажных удостоверений. Полный перечень доступных сервисов размещён в единой цифровой витрине Новосибирской области. Информацию о региональных мерах поддержки можно также найти на сайте министерства труда и социального развития. Ранее «МК в Новосибирске» сообщал, что в регионе для участников СВО с инвалидностью запустили сервис записи на бесплатное обучение вождению через MAX.