Глава 25. «Обещал вчера» — 30 июля 2026 г. в 08:07:57.926
Глава 25. «Обещал вчера» Мой знакомый владелец дистрибьюторской компании рассказал историю. Продавец пообещал клиенту доставку завтра. Клиент согласился. Продавец пошёл к логисту. Логист посмотрел на заказ: «Этого товара нет на складе. Следующая поставка через две недели». Продавец: «Но я уже обещал!» Логист: «Ты должен был проверить остатки, прежде чем обещать». Результат: клиент ушёл. Продавец злится на логиста. Логист — на продавца. Бизнес потерял клиента. Продажи обещают доставку завтра. Склад перегружен или нужного товара нет из-за некорректного прогноза. Продажи не могут точно предсказать объём отгрузок. Логистика не успевает адаптироваться к резким всплескам спроса. Склад отгружает заказы в порядке очереди. Продажам нужно «протолкнуть» VIP-клиента вне очереди. Логистика не успевает. Клиент не получает товар вовремя. Итог: репутационные потери и штрафные санкции от контрагентов. Вопрос к вам: 👉 Были ли у вас случаи, когда логистика подводила продажи? Как вы решали эту проблему? Завтра расскажу про два типа продавцов в B2B-компаниях.