Чек-лист «Как провести postmortem анализ»
Чек-лист «Как провести postmortem анализ» Напомню, что в рамках рубрики «инструментальный ликбез» неделю назад я написала первый пост про postmortem анализ. Чем полезен postmortem -анализ? 🔴делает опыт явным и обсуждаемым 🔴снижает повторяемость ошибок 🔴помогает увидеть слабые места в процессах 🔴развивает культуру открытого обсуждения сложных ситуаций 🔴повышает качество решений 🔴создаёт базу организационного знания 🔴помогает руководителям видеть систему целиком 🔴укрепляет межфункциональное взаимодействие. Postmortem незаменим в средах с высокой сложностью: ИТ, продуктовая разработка, клиентский сервис, операционный менеджмент, HR-трансформации, крупные образовательные проекты, изменения организационной структуры. Конечно, у него есть ограничения и риски. Метод плохо работает, если: 🔸организация декларирует психологическую безопасность, но фактически наказывает за откровенность 🔸выводы остаются на уровне общих пожеланий 🔸встреча проводится слишком поздно, когда детали уже забыты 🔸в обсуждении доминирует руководитель 🔸нет фактических данных 🔸участники защищают свои позиции вместо анализа 🔸postmortem используется только после провалов 🔸действия после встречи не контролируются. Итого, главный риск — превращение метода в имитацию организационного обучения. С вас ❤️, если полезно и берете в работу, автору, которая сидела и творила теплой летней ночью специально для вас, это приятно!