При выборе товаров россияне доверяют нейросетям больше, чем маркетплейсам — 7 июля 2026 г. в 08:25:02.980
При выборе товаров россияне доверяют нейросетям больше, чем маркетплейсам Использование ИИ-сервисов в качестве инструмента для поиска товаров стремительно растет, говорится в исследовании «Ашманов и партнеры». ▪️69% пользователей стали чаще использовать ИИ для поиска товаров, чем годом ранее. ▪️Самые популярные ИИ-сервисы для поиска товаров: • нейроответы, встроенные в поисковики (69%); • Алиса (74%); • ChatGPT и YandexGPT (~33%); • GigaChat (21%); • DeepSeek (15%). ▪️Основные сценарии использования нейросетей при покупках: • сравнение товаров (34%); • поиск товаров (32%); • поиск идей (30%); • выбор продавца (23%); • после покупки (14%). ▪️Как люди используют ИИ: • как дополнение к поисковикам, для поиска товара с лучшей ценой или характеристиками (27%); • сначала совет с ИИ, затем поиск на маркетплейсах (21%); • совет с ИИ, затем поиск товара в поисковиках (20%); • для повторной покупки уже знакомых товаров (18% часто, 25% никогда). ▪️По мнению респондентов, нейроответы уступают маркетплейсам (38% против 51%) и поисковикам (41%), но оцениваются в 1,5 раза удобнее, чем отдельные ИИ-приложения. При этом среди пользователей ИИ они лидируют по 4 из 7 сценариев: поиск идей, сравнение товаров, изучение характеристик, поиск выгодных цен. Единственный сценарий, где маркетплейсы впереди — поиск отзывов. ▪️Поведение пользователей при ИИ-поиске: • после ответа рассматривают 2–3 варианта товаров (64%); • идут на знакомый маркетплейс (45%); • кликают по ссылкам (35%); • идут в поисковик (20%). ▪️На ИИ-блок обращают внимание в 1,3 раза чаще, чем на классическую выдачу, и в 6 раз чаще, чем на рекламу. ▪️Основная аудитория ИИ-поиска — активные потребители 25–39 лет, женщины, люди с высоким доходом. В опросе приняли участие 1000 человек из городов-миллионников — покупатели онлайн (18–55 лет), пользователи ИИ. Категории: одежда, косметика, продукты, электроника, мебель. Индустрия ✅ MPGO в Мах