77% покупателей хотят перейти на единый сервис для покупок — 27 августа 2026 г. в 08:52:29.862
77% покупателей хотят перейти на единый сервис для покупок 77% жителей городов-миллионников, использующих несколько магазинов и приложений для покупок, хотят пользоваться единым сервисом. Об этом говорится в исследовании «Индекс свободного времени», которое провели «Купер» и НАФИ. ▪️62% респондентов используют в течение недели два-три магазина, приложения или сервиса, а 15% — четыре и более. Разнообразие категорий формирует запрос на единую платформу. ▪️Кто заинтересован в единой платформе больше всего: • семьи с детьми (84%); • владельцы домашних животных (82%); • пользователи доставки (85%) Среди тех, кто заказывает товары раз в неделю и чаще, интерес к единому сервису достигает 89–92%. ▪️Что для покупателей важно в едином сервисе: • широкий ассортимент доставки (93%); • возможность найти и заказать все в одном приложении (87%); • экономия времени на планировании покупок (47%). ▪️Структура онлайн-покупок: • продукты (73%); • готовая еда из кафе и ресторанов (34%); • бытовая химия (29%); • товары для животных (26%); • одежда и обувь (24%); • электроника и бытовая техника (16%); • аптечные товары (15%). 74% покупателей товаров для животных готовы объединять их с продуктами в одном сервисе (28% — постоянно, 46% — иногда), а 73% пользователей доставки продуктов и аптечных товаров позитивно относятся к возможности объединить эти категории. ▪️Платной подпиской пользуются 27% аудитории доставки. Среди пользователей в возрасте 18–44 лет этот показатель составляет 32–36%. 53% пользователей, у которых пока нет подписки, готовы рассмотреть ее оформление при наличии бесплатной доставки, повышенного кешбэка и специальных предложений. Среди покупателей, готовых хотя бы иногда выбирать в одном сервисе продукты и товары для питомцев, рассмотреть подписку готовы 67–71%. ▪️71% опрошенных назвали сумму, которую готовы платить за доставку, экономящую один час времени — средняя оценка составила 173 рубля. Молодая аудитория (18–34 лет) оценивает свой час выше — 193–201 рубль. В опросе приняли участие 3000 совершеннолетних жителей 16 российских городов-миллионников. Индустрия ✅ MPGO в Мах