Поехали! 🚙🚙🚙 01 сентября 2026 года вступают в силу новые Правили торговли. И что ж... — 15 июня 2026 г. в 11:40:57.441
Поехали! 🚙🚙🚙 01 сентября 2026 года вступают в силу новые Правили торговли. И что же там нового, давайте разбираться. Для продавца важно усвоить новые правила поведения при поступлении претензии. Правила говорят: на претензию необходимо отвечать обязательно, соблюдать при этом сроки, установленные Законом, и если в претензии покупатель указал электронный адрес - то ответ на претензию можно направить и на него. Следующая новация касается товаров, которые можно продавать только взрослым потребителям. Правила устанавливают обязанность продавца товара установить возраст покупателя. В том числе, с помощью государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных". Снова кардинально нового ничего, так как эти требования содержались в других нормативных актах. А сейчас - внесено и в общие правила торговли. Нам еще раз указывают - алкоголь и сигареты не для детей! Далее - новация для дистанционной торговли. Маркетплейс обязан разместить на сайте информацию о форме и способах направления претензии продавцу и (или) обеспечить направление претензии продавцу и направление потребителю ответа на претензию на сайте. То есть, если потребитель не находит информацию, куда отправлять претензию, то он направляет ее маркетплейсу , а тот обязан перенаправить ее продавцу. Это, кстати, важно. И еще более важно: если продавец иностранный, то претензия потребителя направляется посредством сайта и (или) страницы сайта в сети "Интернет" владельца агрегатора (маркетплейса). , Вот это хорошо, ведь отправлять претензию куда-нибудь в КНР накладно. Если покупатель заявляет требование о возврате стоимости товара, то он с 01 сентября обязан будет указывать, кроме обычного, номер заказа и свои платежные реквизиты.