⬆⬆⬆ теперь взглянем на ситуацию с другой стороны прилавка. Покупатель - пфуф(!!!) - оп... — 23 июля 2026 г. в 04:17:54.360
⬆⬆⬆ теперь взглянем на ситуацию с другой стороны прилавка. Покупатель - пфуф(!!!) - оплатил футболку и радостный ушел домой. А вечером прибегает к вам и заявляет, что футболка то мала!!! Проходим все стандартные стадии эмоций, берём себя в руки. Первое: проверяем внешний вид. Все в порядке? Рассуждаем - а не входит ли футболка в перечень тех товаров, которые нельзя вернуть (нет, не входит, не нижнее белье). Срок не пропущен. Чек предъявлен. Выдаём бланк заявления (они должны быть в запасе) , просим заполнить, делаем в заявлении отметку о приемке товара, проводим картой возврат или выдаём наличные деньги. Нет в кассе денег? Снова вспоминаем - закон (та же статься 25) даёт три дня на возврат денег с момента приемки товара. Рассказываем от этом покупателю. Выдаём ему копию заявления (или предлагаем сделать фото), договариваемся о способе общения (как-то вам нужно будет его пригласить за деньгами). Улыбаемся! ... У вас нет готовых бланков заявлений? Приходите к нам - все сделаем грамотно (мы можем оказать вам платную услугу, это не дорого, но гарантированно качественно) . ...... Теперь возвращаемся к началу поста. Осматривает футболку и видим внешние дефекты (стандартно: следы тонального средства, или запах пота, или срезанные фабричные ярлыки). Показываем покупателю. Если он соглашается - благодарим за понимание. Если нет - просим заполнить заявление, пишем на нем принято для дополнительного осмотра, так как обнаружены следы эксплуатации , и - внимание - составляем Акт осмотра (бланки тоже должны быть готовы), делаем фото дефектов. Просим подписать покупателя акт. Не подписывает? Зовём второго продавца , фиксируем отказ. Нет второго продавца? Ничего страшного. У вас есть фото дефектов и акт, в котором написано: отказ от подписи. Принимаем ли товар? Нет - ваш отказ в возврате законен. Покупатель со скандалом оставил товар на прилавке? Пакуем футболку в пакет, готовим ответ покупателю с отказом и отправляем ему . Нет контактов покупателя? Храним футболку, акт, фото. Сколько? Доооолго. Остались вопросы? Внизу есть кнопочка - комментировать. Пишите - ответим!