Представьте: вы отдали 120 000 рублей за электровелосипед — и ждёте, что он будет радов...
Представьте: вы отдали 120 000 рублей за электровелосипед — и ждёте, что он будет радовать сына. А в самый неподходящий момент аккумулятор начинает капризничать, хотя гарантия ещё действует. Обидно? Вот и нашему потребителю было невероятно обидно… Но история закончилась хорошо — рассказываем, как мы помогли вернуть деньги!💪 Продавец как бы пошел навстречу и заменил деталь… но проблема вернулась. Оказалось, оба аккумулятора были из бракованной партии — вот такой «сюрприз». Женщина не опустила руки и пришла к нам — наш юрисконсульт помогла грамотно оформить претензию с требованием вернуть деньги. Опирались на статьи 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей»: если в товаре в гарантийный срок нашлись недостатки, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и выбрать одно из требований, например, возврата полной уплаченной за товар суммы. И знаете, что самое приятное? Продавец удовлетворил требования — и вернул все 120 000 рублей! 🥳 А в благодарность мы получили такие тёплые слова: «...Хочу выразить благодарность Колчановой Галине Владимировне за консультацию, которая мне очень помогла в решении вопроса о возврате денежных средств за дорогостоящую покупку. Денежные средства магазин вернул полностью. Большое спасибо!...» ✅ Если и вы столкнулись с некачественным товаром и не знаете, как быть — не тяните. Часто грамотно составленная претензия решает вопрос без суда. Пишите, поможем разобраться!