МЦ

Муниципальный центр защиты потребителей. Екатеринбург

Госорганы и учреждения · 29 июля 2026 г.

Открыть канал в MAX

✅ Заявление подано. Что дальше? У продавца есть жёсткие сроки и жёсткий регламент по де...

✅ Заявление подано. Что дальше? У продавца есть жёсткие сроки и жёсткий регламент по действиям, которые необходимо совершить. Первое: при необходимости продавец товар принимает и проводит проверку качества. Далее принимает решение об удовлетворении требования покупателя или отказе. 10 календарных дней даётся для решения вопроса по возврату стоимости товара, уменьшению покупной цены, возмещению расходов на ремонт. 7 дней - для замены (нюанс - если необходима экспертиза - то 20 дней). Не более 45 дней для ремонта. В эти сроки продавец принимает товар, проводит проверку, при споре - экспертизу , и даёт ответ на претензию потребителя. Срок начинает течь с момента заявления требования (это важно!) ❗ Ответ - обязателен!!!! Если его нет - может наступить административная ответственность в виде штрафа. Вам отказали в удовлетворении требования❓ Приходите к нам. Или пишите нам. Или звоните! Поможем. Если нас читает продавец и хочет узнать, какие есть нюансы с точки зрения именно продавца - пишите в комментарии об этом, мы сделаем для вас отдельный пост. А нюансы есть! Если комментариев не будет - писать не будем (вот такие мы немножко вредные😉😉😉🙃🙃🙃)