📞 «Час на линии и ноль талонов»: Мурманчане не могут записаться к терапевту даже с бол...
📞 «Час на линии и ноль талонов»: Мурманчане не могут записаться к терапевту даже с больничного Жители Мурманска массово жалуются на работу системы записи к врачам. Ситуация, которая должна занимать 2 минуты, превращается в многочасовой квест. В чем суть проблемы? Местные жители сообщают о критических сбоях в работе колл-центра Минздрава Мурманской области. 🔴 Время ожидания: Дозвониться до оператора практически невозможно. Время ожидания на линии достигает 53 минут и более. 🔴 Отсутствие талонов: На сайте записи свободных слотов к терапевту нет на ближайшую неделю вперед. 🔴 Бюрократическая петля: Самая абсурдная ситуация складывается для пациентов на больничном. Врач назначает конкретную дату явки, но чтобы попасть на прием, пациенту все равно нужно... снова звонить и записываться. Реальный опыт пациента: Один из жителей города поделился историей: проведя почти час на линии под музыку, он услышал от оператора рекомендацию... «позвонить в назначенную дату и записаться». То есть система не позволяет записаться заранее даже по направлению от врача. Вопросы, которые остаются открытыми: 1. Почему технически невозможно записаться на дату, которую назначил сам врач? 2. С чем связан дефицит талонов: с нехваткой кадров или ошибками в распределении нагрузки? 3. Будут ли приняты меры для расширения штата колл-центра, чтобы сократить время дозвона? Мурманчане возмущены: ожидание в очереди по телефону отнимает время, которое люди могли бы потратить на лечение или работу. А как у вас обстоят дела с записью к врачу? Удалось ли дозвониться с первого раза? Делитесь опытом в комментариях. 👇