Доброе утро! С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила продажи товаров (Постановле...
Доброе утро! С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила продажи товаров (Постановление № 657). Это касается всех, кто покупает в магазинах и на маркетплейсах. Разбираем. 1️⃣ Что изменилось в правилах возврата? Продавцы обязаны раскрывать полную информацию о себе: наименование, ОГРН, адрес, контакты. Претензию можно подавать через чат на маркетплейсе — это приравнивается к досудебной претензии. 2️⃣ Какие новые требования к информации? Продавец обязан ответить на претензию в письменной или электронной форме, указав номер заказа или идентификатор. 3️⃣ Что с возвратом ювелирных изделий? Сохраняйте УИН (уникальный идентификационный номер) с бирки. Без него вернуть украшение не получится. 4️⃣ Как подтвердить возраст? При покупке товаров с ограничениями можно использовать QR-код в государственном мессенджере MAX. 5️⃣ Что делать, если продавец нарушает правила? Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Приложите скриншоты переписки, копии претензий, чеки. Сохраняйте чек-лист! Новые правила усиливают защиту покупателей.