Это осенние обновления! Что нового на платформе Ujin OS?
Это осенние обновления! Что нового на платформе Ujin OS? ✔️ Упростили навигацию в главном меню BMS. Интерфейс стал компактнее, а самые востребованные разделы находятся в верхней части экрана. ✔️ Подключили интеграцию с виртуальными ATC MANGO и Genesys. Теперь при поступлении звонка от жителя диспетчер увидит всю необходимую информацию (контакты, активные и завершённые заявки, консультации, истории звонков, массовые инциденты) в одном окне. ✔️ Добавили настройки срока обратной связи по заявкам. Время после исполнения заявки даётся, чтобы пользователь оценил качество работы. ✔️ Обновили отображение автора сообщения в чате заявки для разных пользователей. Сотрудники УК видят полные инициалы и должность своих коллег, для жителей данные остаются обезличенными - доступно только имя. А ещё напоминаем, в личном кабинете УК доступен функционал «Инциденты». Объединяйте несколько заявок по одной общей проблеме и централизованно отправляйте сообщение всем заявителям в чаты.