Проводим активную работу по контролю качества обслуживания пассажиров перевозчиками гор...
Проводим активную работу по контролю качества обслуживания пассажиров перевозчиками городского общественного транспорта В рамках регулярных проверок подведомственным Комитету по транспорту СПб ГКУ "Организатор перевозок" ведется оценка соблюдения перевозчиками государственных контрактов. В частности, контроль технического и санитарного состояния салонов подвижного состава, исправность бортового оборудования, информационных табло и валидаторов, состояние поручней, сидений, напольного покрытия и других элементов салона... Большое внимание уделяется качеству обслуживания жителей и гостей Петербурга водителями. Для улучшения своей работы петербургские компании, осуществляющие перевозку пассажиров, внедряет сервисы по оценки деятельности водителей. Так, ООО "Вест-Сервис" запустил в тестовом режиме уникальтную функцию. Во всех автобусах на маршрутах Красносельского района запустили «Голос пассажира». В салонах наземного транспорта размещен QR-код, который даёт возможность пассажирам самостоятельно поставить оценку работе водителя. Система определяет рейс, автобус по данным ГЛОНАСС, а при жалобе автоматически прикрепляет видео с камер. Напомним, в Петербурге также работает круглосуточный контакт-центр СПб ГКУ «Организатор перевозок» по работе наземного городского и пригородного пассажирского транспорта Санкт-Петербурга. Телефон горячей линии ☎ 576-55-55. Оставить обращение, предложение или жалобу можно в электронном виде на сайте https://orgp.spb.ru/transport_organizations/