Как изменился потребитель в 2026? — 31 марта 2026 г. в 17:09:29.138
Как изменился потребитель в 2026? Вышел новый отчет What Matters to Today’s Consumer 2026 от Capgemini Research Institute и вот его основные инсайты: 1. Лояльность стала условной и «ценовой» • 74% готовы уйти к конкуренту при более низкой регулярной цене, 71% — если бренд уменьшает размер/качество без прозрачной коммуникации. 2. «Умное дауншифтинг» и селективные «радости» • 49% покупают меньшие количества, 48% выбирают более дешёвые альтернативы (например, консервы вместо свежих продуктов). 3. Качество, здоровье и честность важнее просто низкой цены • Качество и долговечность — главный критерий «стоит ли продукт своих денег» во всех ключевых категориях (74% для свежих продуктов, 73% для бакалеи и т.д.). 4. Цена как «справедливость» и рост недоверия к манипуляциям • Потребители чётко разделяют «честные» механики (80% считают объёмные скидки справедливыми, 70% — персональные купоны) и «нечестные» (разные цены по каналам, более высокая цена в приложении, shrinkflation). 5. AI и ассистенты становятся «режиссёрами» покупок, но под жёстким контролем • 25% уже использовали GenAI‑шопинг‑инструменты, ещё 31% планируют; 52% минимум раз в неделю используют виртуальных ассистентов для автодозаказа или планирования еды. 6. Технологии ценят, но жаждут «человечности» в критических моментах • 65% считают, что технологии сделали покупки менее стрессовыми, 63% хотят гиперперсонализированный контент от GenAI, но 69% при этом тревожатся за приватность при гиперперсонализации. 📌Исследование фиксирует ключевой сдвиг: эмоциональный маркетинг работает только в связке с рациональным обоснованием. Без чётких аргументов потребитель легко переключается. 😍Именно поэтому мы собрали папку «Маркетинг» - каналы про поведение аудитории, стратегию, аналитику, позиционирование и реальные инструменты работы с рынком. Добавьте себе ➡️ https://t.me/addlist/5Nm7pknPCto3M2Y6 Ссылка действительна только 24ч, успейте сохранить! Попасть в папку