— Нам нужен только первый этаж.
— Нам нужен только первый этаж. — Почему? — Маме тяжело подниматься. — А если второй этаж, но в доме есть надёжный лифт? — Тогда такой вариант тоже можно посмотреть. Вот поэтому я иногда задаю вопросы, которые на первый взгляд кажутся лишними. Человек называет условие. А я стараюсь понять, что за ним стоит. Потому что очень часто оказывается, что важен не сам параметр, а причина, по которой он появился. Например: • не «только первый этаж», а удобный доступ без лишних ступеней; • не «обязательно центр», а дорога до работы за 20 минут; • не «только новостройка», а возможность заехать без большого ремонта; • не «три комнаты», а отдельное пространство для ребёнка или кабинет для работы. Когда понимаешь настоящую задачу, выбор становится совсем другим. Иногда он оказывается шире, чем человек ожидал. А иногда, наоборот, выясняется, что условие действительно принципиальное, и тогда мы не тратим время на неподходящие варианты. Поэтому я не спорю с запросом. Я стараюсь понять, что человек хочет получить в итоге. Потому что люди выбирают не этаж, не количество комнат и не район. Они выбирают ту жизнь, которую хотят вести в новой квартире.