Почему хороший ответ риэлтора иногда звучит как «я уточню»
Почему хороший ответ риэлтора иногда звучит как «я уточню» Клиент задаёт вопрос и ждёт ответ сразу. Это понятно. Особенно когда речь о квартире, деньгах и сроках. Но есть вопросы, на которые я не стану отвечать по памяти только ради уверенного голоса. Если нужно посмотреть документ, сверить дату, уточнить условие в банке или проконсультироваться с профильным специалистом, я скажу: «Дайте мне время проверить». Не потому, что мне нечего сказать. Потому что случайный быстрый ответ потом приходится догонять и исправлять. А в недвижимости это слишком дорогое развлечение. Мне самой спокойнее, когда человек рядом не изображает энциклопедию, а умеет остановиться и проверить. Поэтому «я уточню» для меня не слабость специалиста. Это нормальная ответственность за слова. А вас такая фраза успокаивает или, наоборот, настораживает?