«Когда актов нет, а деньги надо вернуть: реальный кейс» — 23 августа 2026 г. в 00:16:07.986
«Когда актов нет, а деньги надо вернуть: реальный кейс» Клиент оплатил годовую услугу авансом, а фактически работал 3 месяца. Актов не было, переписки минимум. Казалось бы — шансов вернуть переплату почти ноль. Но мы сделали так: Составили акт сверки с расчётом стоимости за фактический период. Направили письмо с предложением провести совместную сверку и вернуть излишне уплаченные средства. Приложили расчёт и указали, что готовы предоставить любые данные по запросу. В переписке сделали акцент на добровольном урегулировании, без эскалации. Итог: контрагент согласился, деньги вернули без суда. Мораль: даже без «идеальных» документов можно решить вопрос, если действовать системно и фиксировать каждый шаг. А у вас бывали ситуации, когда не было актов, но нужно было что‑то доказать? Расскажите в комментариях — разберу, как лучше поступить.