БЫСТРЫЕ СЪЕДАЮТ МЕДЛЕННЫХ. И ЕЩЁ НЕСКОЛЬКО МЫСЛЕЙ ИГОРЯ МАННА, КОТОРЫЕ Я ЗАБИРАЮ В БИЗНЕС
БЫСТРЫЕ СЪЕДАЮТ МЕДЛЕННЫХ. И ЕЩЁ НЕСКОЛЬКО МЫСЛЕЙ ИГОРЯ МАННА, КОТОРЫЕ Я ЗАБИРАЮ В БИЗНЕС После встречи с Игорем Манном у меня осталось много заметок. Но больше всего — желание посмотреть на свой бизнес глазами клиента. Потому что иногда мы усложняем то, что на самом деле довольно просто. Хотите больше продаж? Сделайте так, чтобы у вас было легче купить. Быстрее ответить. Быстрее посчитать. Быстрее отправить предложение. Быстрее принять решение. Очень запомнилась фраза Игоря: «Раньше большие съедали маленьких. Сегодня быстрые съедают медленных». И это не только про продажи. Это про скорость изменений внутри компании. Пока один руководитель месяц обсуждает идею, другой уже протестировал её, ошибся, исправил и внедрил. Ещё несколько вещей, которые я забираю в работу. Смотреть на стыки. Реклама может работать отлично, лидов может быть много, менеджеры могут быть прекрасными — а деньги теряются между этапами. Написал → долго ответили. Получил консультацию → не получил предложение. Получил КП → никто не вернулся. Стал клиентом → про него забыли. Иногда рост находится не в новой рекламе. Он уже лежит внутри вашей воронки. Ещё одна мысль — не спешить давать скидку. Если конкурент дешевле, вопрос не всегда: «На сколько нам снизить цену?» Гораздо интереснее: «Что мы можем сделать настолько хорошо, чтобы клиент понимал, почему выбирает нас?» И здесь начинается сервис. Понятный калькулятор стоимости. Короткое КП вместо полотна текста. Даже аудио-КП, где ты за пару минут объясняешь предложение именно для этого клиента. Предупреждение о проблеме до того, как она стала проблемой. И те самые дополнительные действия, которых человек от тебя вообще не ожидал. И, пожалуй, моя любимая идея — годовой отчёт положительных эмоций клиента. Не только: «Мы сдали вам 48 отчётов». А: «Вот что мы сделали для вашего бизнеса за год». Какие риски предотвратили. Сколько денег помогли сохранить. Какие сложные ситуации решили. Что внедрили. Где сэкономили время собственника. Потому что клиенту важно не количество наших действий. Ему важно понимать: «Что изменилось в моём бизнесе благодаря тому, что рядом была эта компания?» И ещё одна мысль, которую хочу оставить здесь: Успех наших клиентов — это и наш успех. Наверное, поэтому после выступления у меня появился не список «как больше продавать». У меня появился список: что улучшить в «СтатусПро», чтобы нашим клиентам было проще, быстрее и спокойнее вести бизнес. А продажи пусть будут следствием. Вот такой маркетинг мне очень близок. ❤️