Жители Нягани обратились в Роспотребнадзор с жалобой на действия турагентства, предоста... — 21 августа 2026 г. в 12:06:02.337
Жители Нягани обратились в Роспотребнадзор с жалобой на действия турагентства, предоставившего им услуги, не соответствующие заявленным условиям. 🏢🛑 Семья из четырёх человек планировала отправиться в Турцию и обратилась в местное турагентство для подбора подходящих путёвок. 👨👩👧👦✈️ После выбора тура они сразу же внесли полную оплату, которая составила около 500 тысяч рублей. 💸✅ Однако при подписании договора выяснилось, что агент забронировал для них номер в отеле другой категории, значительно уступающий по уровню комфорта и условиям проживания тому, который был изначально оговорен и за который была внесена оплата. 🏨❌ В Роспотребнадзоре Югры подчеркнули, что согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», информация о размещении туристов, включая категорию номера и условия проживания, является существенным условием договора на оказание туристских услуг. 📜⚖️ Это означает, что любые изменения в этих условиях без согласия клиента считаются нарушением договора. ❗🔒 Семья имела полное право требовать либо изменения условий договора в соответствии с первоначальными договорённостями, либо его расторжения с возвратом уплаченных средств. 💪📄 Поскольку устные переговоры с турагентством не привели к удовлетворительному решению, жители Нягани направили досудебную претензию с требованием либо вернуть деньги, либо снизить стоимость путёвки пропорционально ухудшению условий проживания. 📩⚖️ В результате турагентство согласилось выплатить компенсацию в размере 150 тысяч рублей, которая включала разницу в стоимости номера другой категории и компенсацию за причинённые неудобства, что позволило частично восстановить права потребителей и избежать судебного разбирательства. 💰🤝 #туризм #реклама #путёвка #отель #турция #роспотребнадзор #компенсация