«Коробка в деле». Саратов: библиотечная система внедряет бережливый подход
«Коробка в деле». Саратов: библиотечная система внедряет бережливый подход Первая бесплатная народная читальня в Саратове открылась еще в 1895 году, а сегодня Централизованная библиотечная система города представляет собой 76 библиотек в разных районах города с практически миллионным населением. За каждой стоят люди, каждый день создающие атмосферу погружения в культуру нашей страны, и люди, ежедневно приходящие за книгами, знаниями и информацией. В этой огромной сети есть все: взрослые и детские библиотеки, из них 11 - модельных, одна из которых была открыта совсем недавно, во время культурно-исторического форума «Россия. Саратов. Культура». Создаются просветительские центры «Здоровье» и центры экологического просвещения населения, центр «Наше наследие». Все это появляется и развивается благодаря знаниям и опыту сотен сотрудников, которые знают свою работу до мелочей. При росте и расширении возникают новые задачи и там, где ещё недавно процессы были отработаны, начинают появляться потери, возникает дублирование одной и той же работы разными подразделениями - из-за этого остаётся меньше времени на общение с читателями, создание новых проектов и работу с книгой. Рабочая группа проекта решила взять это под контроль и выстроить процессы по бережливому принципу. Курировать работу в Саратовской ЦБС будет руководитель проекта ОЦК Ольга Пернацкая - человек, который не первый раз помогает библиотекам трансформировать подходы к разным процессам. Вместе с командой они начинают работу над коробочным решением «Привлечение посетителей, клиентский путь и библиотечное обслуживание в библиотеках», которое станет тем самым инструментом, что позволит устранить ненужные потери и повысить качество предоставления услуг. Открыла стартовое совещание Вероника Алексеева, заместитель генерального директора – руководитель отраслевого центра компетенций ФГБУК «Центр культурных стратегий и проектного управления». Далее, руководителем проекта ОЦК была проведена презентация проекта с акцентами на том, что нужно сделать, чтобы достичь поставленных целей, важнейших этапах работы и предстоящих задачах. На стартовом совещании также выступили: Ирина Мельникова, начальник управления реализации культурной политики Министерства культуры Саратовской области; Александр Соколов, председатель комитета по культуре администрации муниципального образования «Город Саратов»; Ирина Лебедева, директор МУК «Централизованная библиотечная система города Саратова»; Юлия Петрова, и.о. директора ГУК «Областная универсальная научная библиотека». Библиотечная система уже доказала, что умеет меняться - за последние годы здесь модернизировали библиотеки, создавали модельные пространства, внедряли новые форматы работы. Теперь к этому добавляется еще один уровень - бережливая культура управления. #ФедеральныйПроект #ПроизводительностьТруда #ОЦК #Культура #лучшиепрактики #коробочныерешения #ОтраслевойЦентрКомпетенций #ПроектныйОфис #Культураулучшений