Как магазин потерял меня в качестве покупателя
Как магазин потерял меня в качестве покупателя Нам в комнату после ремонта нужен был небольшой стеллаж. В ближайшем мебельном присмотрели подходящий по размеру и цене. И уже собирались его приобрести здесь и сейчас, подошли к продавцу и тут стали выясняться подробности... Оказывается, доставкой магазин не занимается. Они только могут выписать товар со склада. А дальше как хотите, хоть на себе несите, хоть грузовое такси нанимайте. И если сам магазин находится на соседней улице, откуда доставка была бы значительно ближе, то склад достаточно далеко. И приемлемая стоимость мебели сразу увеличится раза в два, учитывая доставку. 🚚 Ушли мы, что называется, не солоно хлебавши. Мы остались без стеллажа, магазин без покупателей, и соответственно, прибыли. И думаю, мы не одни такие. Сколько еще потенциальных клиентов они потеряли из-за такой вот "не клиентоориентированности"? Чтобы не доставлять подобных хлопот своим клиентам, я всегда подробно обсуждаю с ними доставку. ✅ Офис ✅ Почта ✅ Пятёрочка ✅ Яндекс доставка Куда удобнее получить, где ближе и дешевле. Мне важно удобство и комфорт моих клиентов. Но видимо, это не для всех аксиома) Как бы вы поступили в нашем случае: 👍 Купили мебель и сами заморочились доставкой 👎 Отказались бы от покупки
Канал в каталоге Максиметера
232 подписчиков · Здоровье