Меня часто спрашивают, что сейчас важнее для результата - инструменты или настрой. Отве... — 30 июля 2026 г. в 15:06:08.970
Меня часто спрашивают, что сейчас важнее для результата - инструменты или настрой. Отвечу так, как вижу это в своей команде. Недавно смотрела показатели двух агентов за один и тот же месяц. Одинаковый поток обращений, одни и те же объекты... у одного четыре сделки, у второго ноль. Когда стали разбирать, выяснилась интересная вещь. У того, кто закрыл ноль, каждое второе обращение заканчивалось после первого «я подумаю». Он не дожимал не потому, что не умел, он просто заранее решил, что сейчас никто не покупает, а значит, и стараться особо незачем. Это слышно при разговоре (может вы за собой такое замечали): интонация извинения, когда называешь цену, торопливость, готовность согласиться на любой торг с первой попытки. Второй агент в том же месяце работал из позиции «я знаю рынок и помогу человеку не ошибиться». Разница в поведении: в количестве попыток, в качестве вопросов и в готовности довести запрос клиента до конца, даже если для этого надо самому поехать на объект. Настрой не абстракция, он всегда влияет на цифры, так как человек в ресурсе делает тридцать касаний за день, а человек, который заранее знает, что всё бесполезно, делает тринадцать (и потом искренне рассказывает мне, что рынок умер). Рынок починить нельзя. Ставку изменить нельзя. Сезон перенести нельзя. Единственное, что реально в ваших руках, это то, с каким состоянием вы сегодня садитесь работать. И это, к сожалению, не мотивационная фраза, а вполне управляемый рабочий параметр. Проверьте себя перед следующим звонком. Три вопроса: я звоню помочь человеку или выпросить у него деньги? Я знаю про этот объект хоть одну вещь, которой нет в объявлении? Какой конкретно следующий шаг я предложу в конце разговора? Я верю в своих агентов на все 100% и хочу, чтобы они тоже верили в себя и в свои возможности! 🔥