Каждый специалист по трафику должен быть немного маркетологом
Каждый специалист по трафику должен быть немного маркетологом Можно сколько угодно говорить, что зона ответственности специалиста — это целевые клики, а дальше хоть трава не расти. Но если смотреть только в рекламный кабинет, легко упустить реальные причины проблем. Поэтому важно смотреть на цифры по всей воронке: от клика до продажи. Тогда становится понятно, где именно происходит просадка и что действительно требует внимания. Иногда оказывается, что нет смысла любой ценой снижать стоимость лида. Ниже определенной планки можно получить только более мусорный трафик. Например, в нише кухонь проблема может быть не в рекламе, а в низкой конверсии из квалифицированного лида в замер. Если заявки проходят по бюджету и человеку действительно нужна кухня, то вопросы уже возникают к обработке, а не к рекламе. Если же низкая конверсия в заявку или квал. лид, тогда это уже повод разбираться со стороны специалиста по трафику. Но и здесь важно понимать рынок и средние показатели. Недавно общалась с предпринимателем, который был недоволен тем, что из лид-формы в целевой лид конвертируется всего 70% заявок. Убедить его, что для его ниши это отличный результат, не удалось. Хотя в такой ситуации логичнее считать стоимость квал. лида, а не стоимость входящей заявки. И вполне возможно, что по ключевым KPI всё уже находится в норме. Специалист должен понимать, на что он реально может влиять. Если сайт конвертирует плохо, важно обозначить проблему клиенту и предложить варианты решения: список правок, помощь с доработками или мозгоштурм с маркетологом на проекте. Дальше решение остается за клиентом. Кто-то готов быстро внедрять изменения ради результата. Кто-то будет уверен, что с сайтом всё в порядке и проблема точно не в нем. Но если на старте проекта видно, что посадочная страница откровенно слабая, а специалист молча берет проект в работу, то ответственность уже лежит и на нем. Потому что нельзя сначала проигнорировать очевидную проблему, а потом объяснять отсутствие результата плохим сайтом. Если проблему видел и ничего не сказал — значит согласился работать в этих условиях.