Утвержден ГОСТ Р 72711-2026: "Услуги образования и обучения. Требования к дистанционно... — 23 июля 2026 г. в 14:57:45.048
Утвержден ГОСТ Р 72711-2026: "Услуги образования и обучения. Требования к дистанционному обучению." С 30 ноября 2026 года стандарт вступает в силу, в нем описаны единые требования к онлайн-образованию. Предназначен для использования в области: - высшего образования; - среднего профессионального образования (СПО); - дополнительного профессионального образования (ДПО); - дополнительного образования взрослых (ДО). Исключительно в отношении услуг дистанционного обучения! В ГОСТе ничего не сказано про профессиональное обучение (ПО), это все обучение, которое касается тех, кто получает профессию, например, бьюти специалисты (маникюр, массаж, татуаж, парикмахер и все что связано с волосами и т.п.). Думаю, что это потому что, как правило, ПО проводится очно. Но в последнее время ПО часто проводят дистанционно, и мы с командой уже получали лицензию для профессионального обучения в сфере массажа, где весь процесс обучения, начиная от выдачи материалов, заканчивая сдачей аттестации, проходит дистанционно. На мой взгляд, это упущение в настоящем документе. И, однозначно, что если профессиональное обучение проводится дистанционно, то все требования ГОСТа должны быть соблюдены! Это значит, что он обязателен для ВСЕХ кто обучает БЕЗ исключения: - онлайн-школ, - экспертов, - наставников, - предпринимателей. Требования касаются всего, и контента, и предоставления и разработки услуги, и безопасности. Важные моменты 1. Персонал: - организаторы и служба поддержки учитывают и понимают потребности и задачи, которые возникают перед слушателями и обладают технической компетентностью. 2. Учебные материалы: - процесс должен быть обеспечен учебными материала, которые должны быть легкодоступны в цифровой среде. 3. Цифровая среда: - интерактивная, с логичной структурой и удобной навигацией, должна учитывать индивидуальные особенности (инвалидность и нарушения здоровья или одаренность), - должна обеспечивать собственную безопасность, сохранность и целостность данных, предотвращать утечку информации, - обязана предоставлять возможности для самостоятельной оценки обучающихся и/или исправления упущенного. 4. Анализ потребностей обучающихся: - перед предоставлением услуги должны быть проанализированы потребности в обучении. Это делает квалифицированный персонал с использованием технологических инструментов (например, ИИ), для определение формы и объема услуг обучения. - обязательная оценка технической грамотности обучающегося и доступа к инструментам и средствам обучения. 5. Предоставление услуги: - поддержка, доступные средства для общения с обучающимся, предоставление обратной связи. Данный ГОСТ собрал в себе все те моменты, которые проговаривались уже не раз, многие школы и эксперты, которые действительно обучают и подходят к процессу ответственно (а не просто "снять сливки") уже внедрили многие пункты. Важно: не имеет значение, обучаете вы самостоятельно или у вас онлайн-школа. Если вы позиционируете свою услугу, как обучение и проводите ее онлайн, вам нужно будет соблюдать эти правила. Именно поэтому, когда клиент приходит с запросом на упаковку своего курса, получение образовательной лицензии/внесения изменений в действующую лицензию, мы: - глубоко анализируем сферу, - готовим правильную оферту/договор, - образовательную программу, - проверяем сайт (вместе с документами и чек-боксами), - образовательную платформу, - консультируем по дальнейшей работе. В итоге клиент получает: - безопасную работу с учениками без претензий, - прозрачность для госорганов, что спасает от штрафов, - повышение доверие клиентов и хорошую репутацию, - приток клиентов и рост прибыли. Если вы обучаете один или с командой и понимаете, что у вас (достаточно одного пункта из списка): - есть сайт, - нет документов или они давно не актуализировались, - нет программы, - у вас бывают возвраты за курсы Приходите на аудит, мы проанализируем работу эксперта/школы/сайт/платформу/документы и дадим вам заключение, что нужно сделать для безопасной работы.