Санкт-Петербург – сто из ста: единственный город страны, где турист не подходит к окошк...
Санкт-Петербург – сто из ста: единственный город страны, где турист не подходит к окошку ни разу Продолжаем рассказывать про «Индекс цифрового гостеприимства» — исследование, которое показывает, насколько удобно туристу взаимодействовать с городом в цифровой среде. Автор методики — эксперт Президентской академии Татьяна Подольская. Санкт-Петербург стал единственным городом в выборке из 24, где турист со смартфоном и банковской картой может пройти весь туристический день, ни разу не подойдя к кассе или окну: город получил 100 баллов из 100. По данным автора исследования Татьяны Подольской, официальная карта точек бесплатного городского Wi-Fi опубликована и открывается на портале комитета по информатизации. Туристический портал работает и обновляется. Билеты в Эрмитаж, Русский музей и Исаакиевский собор продаются онлайн, и во все три достаточно предъявить QR-код с экрана: менять электронный билет на бумажный не надо нигде. Экскурсии во все три объекта покупаются или бронируются с экрана, а в Исаакиевском соборе экскурсия включена в стоимость электронного билета. Проезд оплачивается картой и по QR во всех видах транспорта, борта видны в реальном времени, такси вызывается через несколько сервисов, наличные не нужны ни в одном звене дня. Приезжий, у которого есть смартфон и банковская карта, в Петербурге не обязан ни разу подойти к окошку. Больше нигде в выборке это не так. Стобалльный результат означает означает точное: по всем десяти проверяемым признакам Петербург получил высший балл, а значит, ни одна из десяти операций туристического дня не требует возврата в офлайн. С точки зрения комфорта путешественника это принципиально: цифровое гостеприимство снижает транзакционные издержки туриста – время, неопределенность и число точек, где нужно предъявлять документы или менять канал оплаты. Петербург в этом смысле показывает не «умный город» вообще, а полную цифровую автономию туристического маршрута. Что положить в карман, отправляясь в Петербург? Вторую банковскую карту, если едете не один, – или транспортную карту «Подорожник». Все остальное поместится в смартфон. Следующий город входит в тройку лидеров индекса «IQ городов» Минстроя и много лет считается образцом городской цифровизации. В нашем рейтинге он шестой и делит место с пятью другими городами. Противоречия здесь нет. На примере Казани удобнее всего объяснить, почему умный город и цифровое гостеприимство – разные вещи. #Академия_Наука #Десятилетиенауки