Как важен референс, а не вера на слово клиенту: «Хочу вот так» 👇 — 18 июня 2026 г. в 08:17:24.819
Как важен референс, а не вера на слово клиенту: «Хочу вот так» 👇 Очень часто получаю от подписчиков вопрос: «Анна, подскажите рецепт окрашивания. Клиент хочет такой-то оттенок». И честно признаюсь: я не люблю такие вопросы. Не потому что не хочу помочь, а потому что без вводных данных это практически невозможно. Разберём на примере из обучения ⤵️ Сейчас мои ученики активно отрабатывают практику и уже смело берутся за сложные задачи. Особенно за тот самый «страшный страх» многих мастеров — блонд на тонких волосах. Ольга провела диагностику, определила стратегию осветления, и всё шло отлично. Более того, рецепт для тонирования она подобрала самостоятельно и очень грамотно. Но её смутили слова клиентки: «Я хочу блонд с розовинкой». И вот здесь начинается самое интересное. Если бы мне сказали «с розовинкой», я бы представила что-то в направлении розового золота. Но оказалось, что клиентка имела в виду совсем другое — перламутровый оттенок 32 (золото-фиолетовый). Хорошо, что мы вовремя заметили эту ловушку и попросили прислать фото желаемого результата. Поэтому запомните: Чтобы создать желаемый оттенок, нужен референс от клиента, а не поиск «волшебного рецепта» в интернете. Универсального рецепта не существует. Результат всегда зависит от: • исходной базы клиента; • уровня глубины тона после осветления; • процента седины (если она есть); • состояния волос; • бренда красителя. Один и тот же рецепт на разных волосах может дать совершенно разный результат. У кого-то получится красивый бежевый блонд, а у кого-то — серо-зелёный или грязный оттенок. И моя большая рекомендация — записывайте себе в блокнот: ✔️ Просите не более 3 референсов. ✔️ Обязательно уточняйте, что именно нравится клиенту на каждом фото. ✔️ Не ориентируйтесь только на слова «хочу холодный», «хочу бежевый» или «хочу с розовинкой». Чем подробнее вы разберёте пожелание клиента, тем выше вероятность попасть точно в его ожидания. Конечно, если нам позволяют обстоятельства. А как мы знаем обстоятельства бывают очень разными и именно поэтому 23,24 июня я проведу ➡️ новый бесплатный интенсив на тему "ТОП 3 ситуации при окрашивании волос, с которыми может столкнуться каждый!" Не пропустите , если хотите идеальных работ без страхов и неуверенности в результатах А как вы думаете, что чаще всего мешает выполнить работу именно так, как хотелось бы клиенту и мастеру? 💬