UPD: — 26 июня 2026 г. в 12:45:52.133
UPD: В пресс-службе Wildberries ответили #Небрехне по поводу платной отмены заказов. Компания считает, что отмена после оформления — это «дополнительный сервис», потому что товар уже запущен в логистическую цепочку, а значит остановка его поставки стоит денег. Ну и что всегда можно дойти ногами в ПВЗ и отказаться от заказа без комиссии. Звучит как бы даже рационально, так как логистика действительно не бесплатна. Но, с другой стороны, кто в итоге должен платить за архитектуру самой бизнес-модели? Wildberries сам построил систему быстрого подтверждения заказов, моментального запуска комплектации и сборки товара. Это сделано ради одной цели — увеличить оборот и сократить время от клика до непосредственно выручки. А теперь получается, что скорость, выгодная компании, превращается в издержку для клиента? То есть пользователь платит не за «дополнительный сервис», а за то, что система Wildberries слишком быстро начала работать. Так что проблема, как мы и писали ранее, не в этих 50 рублях, а в самой философии покупки в интернете. Маркетплейс постепенно сдвигает границу, и то, что раньше считалось нормальной частью удобств клиента, начинает превращаться в платную опцию. @nebrexnya