Что такое премия «Формула доверия»
Что такое премия «Формула доверия» Платформа Авито Недвижимость запустила в России первую премию, полностью ориентированную на опыт 40 млн пользователей. Победителей определяет скоринговая модель, а не традиционное жюри. Оценка проводится по 12 отдельным номинациям, что позволяет отразить разные аспекты, важные для покупателей. Отказ от традиционного жюри По словам коммерческого директора направления «Новостройки» Владислава Дмитрука, мнение экспертов ценно, но окончательное решение о покупке принимает человек. Поэтому Авито построило премию на реальных запросах и поведении аудитории: удобство проживания, отзывы жителей, реакция застройщика на вопросы и соблюдение сроков. Поведение покупателей новостроек *Сегодня около 70 % покупателей начинают поиск новостройки онлайн.* Перед первым звонком застройщику они изучают в среднем 20 квартир в 14 жилых комплексах, сравнивают цены, планировки, сроки сдачи, инфраструктуру и ход строительства. 42 % читают отзывы жителей, а 40 % проверяют репутацию застройщика, историю проектов и соблюдение сроков. После первого звонка в отдел продаж около 80 % пользователей в крупных городах возвращаются к поиску на Авито, и примерно половина из них продолжает смотреть объекты того же девелопера. Таким образом, конкурируют не только квартиры, но и качество информации, сервис и прозрачность коммуникаций. Что получают победители Победители получают цифровой бейдж Авито, который размещается на страницах девелопера, в карточках ЖК и квартир, а также на главной странице раздела «Недвижимость». Бейдж служит быстрым ориентиром для покупателей и подтверждением сильных сторон проекта: интерес пользователей, положительные отзывы, качество онлайн‑консультаций и соблюдение сроков. Реакция девелоперов и методология номинаций Девелоперы активно интересовались критериями оценки. Для каждой из 12 номинаций опубликована отдельная методология. Например, в номинации «Высокий сервис онлайн‑продаж» 50 % балла формирует речевая аналитика звонков – скорость ответа, полнота и корректность консультации. В номинации «Надёжный застройщик» учитывается соблюдение сроков сдачи, а в «Желанный проект» – устойчивый интерес к ЖК: просмотры, сохранения, возвраты к объекту и переходы к контактам застройщика. Премия помогает девелоперам понять, за что их выбирают, и точнее демонстрировать преимущества своих проектов. #АвитоНедвижимость #ФормулаДоверия #Новостройки #РынокНедвижимости #Девелоперы Ещё больше новостей о недвижимости Опубликовать/Подобрать объявление Создано на платформе Завод Медиа Все наши каналы и чаты