🛑 Почему клиенты просят скидку на комиссию и как отказать, не потеряв лояльность? — 13 мая 2026 г. в 10:34:18.316
🛑 Почему клиенты просят скидку на комиссию и как отказать, не потеряв лояльность? Вы озвучиваете стоимость своих услуг, а в ответ звучит: «А можно подешевле?» Вы боитесь потерять объект, соглашаетесь и думаете, что спасли сделку. Спойлер: вы только что доказали клиенту, что ваша работа изначально не стоила этих денег. Вы сами признали, что ценник был взят с потолка 🤫 Почему клиенты вообще просят скидку? 1️⃣Это естественный рефлекс и проверка ваших компетенций. Переговоры начинаются с торга. Если агент сходу готов отказаться от части своих денег, у клиента возникает логичный вопрос: а как этот специалист будет отстаивать цену моей квартиры перед покупателем? 2️⃣Вы не объяснили, за что берете деньги. Если в голове клиента вы просто «человек, который выложит фото на Циан и откроет дверь», то и 50 тысяч за это - много. Скидка - это зло. Она режет ваш доход и убивает мотивацию работать с объектом. Вот 3 рабочих скрипта, чтобы закрыть вопрос со скидкой прямо на встрече: 💬 Скрипт 1. Увязка цены и качества работы Клиент: «Давайте скидочку, хотя бы 50 тысяч?» Вы: «Я могу сделать скидку. Но давайте честно: эти 50 тысяч мне придется вычесть из бюджета на платную рекламу вашего объекта на площадках и из времени, которое я на него выделю. Квартира будет продаваться дольше, и в итоге нам придется падать в цене. Вы правда готовы рискнуть итоговой стоимостью квартиры ради экономии на моей комиссии? Я работаю не на скидку, а на максимальную цену продажи» 💬 Скрипт 2. Ответ на шантаж демпингом Клиент: «А вот в соседнем агентстве берут 1%, а не 3%!» Вы: «Агент, который берет 1%, работает на поток. Ему абсолютно плевать, продаст он вашу квартиру за 10 миллионов или за 9. Ему важно скинуть ее первому встречному, получить свои копейки и побежать дальше. Моя комиссия в 3% окупается тем, что я бьюсь за каждый ваш рубль на торгах с покупателем. Дешевый агент обойдется вам в итоге гораздо дороже» 💬 Скрипт 3. Смена фокуса (перевод на язык денег) Клиент: «У вас слишком дорогие услуги». Вы: «Иван Иванович, давайте начистоту. Вас волнует размер моей комиссии или та сумма, которая останется у вас на руках после сделки? Моя задача - продать объект так, чтобы даже после выплаты моего гонорара вы получили больше, чем если бы продавали сами или с дешевым агентом. Платить мне сейчас не нужно - моя комиссия заложена в итоговый результат» 🎁 БОНУС: по ссылке снизу прикрепили короткий PDF-файл «Анти-Демпинг». Там лежат еще 5 железобетонных скриптов на возражения вроде «У меня вообще нет денег вам платить» или «Я вам заплачу, только если продадите выше рынка». Скачивайте и применяйте. [жмите] 👈🏻 👇🏻 А теперь вопрос к профи в комментариях: Понятно, что в идеальном мире мы работаем без дисконта. Но все мы живые люди. В каких конкретно случаях вы считаете обоснованным и правильным дать клиенту скидку? (Например: повторное обращение, продажа сразу двух объектов, легкая альтернатива?) Пишите ваше мнение! Риэлтор 2.0 | КЛУБ