«НЕСТАНДАРТНЫЙ КЛИЕНТ» 🚀 — 7 июля 2026 г. в 08:13:55.688
«НЕСТАНДАРТНЫЙ КЛИЕНТ» 🚀 Ваш лучший тренажер для прокачки навыков и будущий амбассадор вашего дела! 4 типа клиентов со «звездочкой» и ключи к их сердцу: 1️⃣«Сам себе эксперт» Он уже прочитал все законы, посмотрел десяток роликов на YouTube и точно знает, как надо. Он может поправлять вас и сомневаться в ваших решениях. Ему очень важен результат, и он привык держать всё под контролем. 🔑 Не боритесь с его эго и не пытайтесь доказать, что вы умнее. Сделайте его своим штурманом. Говорите: «Отличный вопрос, рад, что вы глубоко погрузились в тему». Спрашивайте его мнение, давая два правильных варианта на выбор. Как только он поймет, что вы на одной стороне - он расслабится. 2️⃣Тревожный аналитик Пишет в 11 вечера. Задает сто вопросов по одному пункту договора. Ему всегда кажется, что где-то есть подвох. Ему просто страшно. Для него покупка или сделка - это огромный стресс. Он ищет безопасность. 🔑 Тотальная прозрачность и терпение. Не отмахивайтесь от его вопросов. Дайте ему четкую дорожную карту: «Сначала мы делаем шаг А, потом шаг Б. Вот здесь возможен такой риск, но мы закрываем его вот так». Ваша уверенность и структурность станут для него лучшим успокоительным. 3️⃣Ищущий идеал Мы посмотрели 15 вариантов, но везде «что-то не то». Тут цвет стен холодный, там до метро на 2 минуты дольше. Ему невероятно трудно принять финальное решение. Он боится совершить ошибку и разочароваться. 🔑 Возьмите ответственность на себя. Такому клиенту нужен заботливый, но твердый лидер. Перестаньте предлагать новые варианты. Сузьте выбор до двух лучших и верните его к изначальной цели: «Давайте вспомним, ради чего мы это затеяли». Помогите ему сделать шаг, мягко подтолкнув к решению. 4️⃣Человек-спринтер «У меня 5 минут, давайте быстро по делу». Он может перебивать, не любит долгих презентаций и требует мгновенной реакции. Его главный ресурс - время. Он не хочет вникать в процесс, ему нужен результат. 🔑 Уберите из речи все вводные слова. Общайтесь тезисно, цифрами и фактами. «Цена такая-то, сроки такие-то, от вас нужна одна подпись». Дайте ему скорость, и он купит у вас всё, что угодно, просто потому что вы экономите его время. Сложных клиентов не бывает. Бывают те, к кому мы пока не подобрали правильный ключ. А какой тип клиентов чаще всего попадается вам? Делитесь в комментариях, обсудим! 👇🏻 Риэлтор 2.0 | КЛУБ