Хорошая реклама приводит клиента, а хороший отдел продаж не отпускает его.
Хорошая реклама приводит клиента, а хороший отдел продаж не отпускает его. На практике бывает иначе: реклама работает, телефон звонит, а количество сделок не растет. Причина часто выясняется только после прослушки звонков. Даже если менеджер ответил, это еще не значит, что заявка отработана. Не уточнил потребность, не пригласил на просмотр, не смог снять возражения — и потенциальный покупатель уходит к конкурентам. Именно для этого мы создали сервис аудита звонков и обращений. Он помогает увидеть весь путь клиента после того, как реклама привела его в отдел продаж. Что делает сервис? ➡️ Проверяет качество обработки каждого обращения. ➡️ Анализирует разговоры по единому чек-листу. ➡️ Показывает, на каком этапе теряются потенциальные покупатели. ➡️ Перезванивает тем, кто не смог дозвониться с первого раза. ➡️ Готовит ежедневные отчеты и рекомендации для отдела продаж. В результате руководитель видит не только цифры, но и причины, которые стоят за ними. Это значит, что можно принимать решения на основе реальных разговоров с клиентами. Если работаешь с недвижимостью, заглядывай в наш закрытый телеграм-канал для маркетологов отрасли. Там мы делимся исследованиями, кейсами, аналитикой и собственными технологиями для девелоперов. Заходи в https://t.me/nectarinagency_bot, открывай меню, вводи кодовое слово «девелопмент» и получай доступ.