У отдела продаж 30 новых обращений. Но кто-то из них готов приехать на просмотр завтра,...
У отдела продаж 30 новых обращений. Но кто-то из них готов приехать на просмотр завтра, а кто-то просто спросил цену за квадрат Для таких задач мы в НЕКТАРИН используем скоринг-моделирование. Система анализирует звонки, заявки и чаты по десяткам признаков: что спрашивает человек, какой у него бюджет, насколько срочно он ищет объект, готов ли к покупке. После этого каждому обращению присваивается скор, а лиды распределяются по приоритету. Что делаем мы: — переводим звонки в текст и анализируем обращения; — настраиваем скоринговую модель; — делим лиды на горячие, теплые и холодные; — передаем в CRM приоритет обработки; — ищем в старой базе контакты, похожие на клиентов, которые уже совершили покупку. Что получаешь ты: — горячие лиды быстрее попадают к менеджерам; — команда меньше времени тратит на бесперспективные заявки; — становится видно, какие каналы приводят действительно качественный трафик; — старую базу можно использовать для поиска новых потенциальных покупателей. Для бизнеса результат — рост конверсии отдела продаж на 15–25% без расширения команды и меньше времени на обращения, которые вряд ли приведут к сделке. Хочешь узнать подробнее, как это можно применить в твоем проекте, — пиши нам на info@nectarin.ru