N

NeПедагогика

Образование · 26 июня 2026 г.

Открыть канал в MAX

👋 На связи Дмитрий!

👋 На связи Дмитрий! 💬 Клиентоориентированность образования Начнём, пожалуй, с главного - это проблема! Причём проблема большая и уже изрядно надоевшая ... 👉 Суть проблемы вкратце такова: некоторое время назад наше образование было провозглашено услугой. Любая услуга, как вы знаете, живёт по принципу "клиент всегда прав", система образования в данном случае - не исключение. "Клиентами" в образовании являются родители, а педагоги - это некие "продавцы-консультанты" от школы, пытающиеся представить свой предмет как можно красочнее. Такой подход вызвал массу закономерных вопросов у главы страны, и формулировка "образовательная услуга" исчезла. Однако, ничего не изменилось 🤷‍♂️ Просто потому что исчезла формулировка из официальных документов, но не из общественного сознания. ❓Чем же в действительности плох такой подход? Сейчас центральной фигурой в образовании являются родители. За ними в большинстве случаев остаётся последнее слово при любой спорной ситуации, возникающей в учебном процессе. Безусловно, бывают случаи, когда педагог, действительно, накосячил и праведный гнев родителей вполне оправдан. Конечно, немало родителей готовы спокойно обсудить проблему и открыты к диалогу. Но ... Унылая тенденция такова: по всей стране то тут, то там возникают конфликты, в которых родители просто не готовы слушать и искать компромиссы. Они решительно топают ножкой, требуя исполнения всех желаний. А вся фишка в том, что сиюсекундно удовлетворить "хотелки" вообще всех семей не получится. Система образования слишком сложная конструкция, чтобы быть настолько гибкой. В итоге, в соответствии с принципом "клиент всегда прав" учитель по умолчанию виноват. Это порождает несправедливость (ибо "клиент" далеко не всегда прав) и обиду. Растёт ли от этого качество образования? Естественно, оно снижается, а ещё и напряжение в сфере образования висит в воздухе - хоть топор вешай 🙈 И в то же время практически все (за ооооочень редким исключением) полностью согласны с тезисом, что авторитет профессии "педагог" нужно повышать. Ну удачи ✊ Я был бы не я, если бы не позволил себе порассуждать на извечную русскую тему "Что делать?" Если коротко, то вообще фиг знает 🤷‍♂️ Готовых решений нет даже на горизонте. Аккуратно обозначу, чего бы очень хотелось 🤞 Я бы сместил "центр тяжести" в образовании с родителей на ребёнка. Вот кто должен быть в зените внимания! Давайте попробуем сделать ребенка - центром и главным смыслом образования. ❗️Но поставить ученика во главу угла не с позиции "делай, что хочешь, ибо ты всегда прав", а с позиции "действуем так, чтобы ребенок стал лучше, чем мы". Вы мне справедливо возразите: оно и сейчас так работает! Родители желают ребёнку только добра! Из этого вытекает второй шаг. Необходимо уравнять в правах (хотя бы моральных) школу и родителей. Признать, что школа имеет столько же прав на формирование будущего ребёнка, как и родитель. Ребёнок больше не будет являться собственностью своей семьи, а школа - конторой, которую родитель "нанимает" для обслуживания своих нужд. Школу в такой модели хочется видеть реально значимым социальным институтом, реализующим интеграцию подрастающего поколения в общество. Иными словами, школа готовит подростков стать значимыми гражданами своей страны. ❗️Если школа и семьи будут наравне, то единственным адекватным способом взаимодействовать останется начать договариваться 🤝 В идеальном мире школа и семья совместно, в тесном сотрудничестве вырабатывают стратегию, как действовать во благо ребенка. Не противореча друг другу, а задавая общий вектор. Увы, у понятия клиентоориентированности образования огромная инерция. Пройдёт минимум несколько поколений, прежде чем эта проблема пойдёт на спад, а может и не пойдёт даже тогда 🤷‍♂️ Проблему нужно решать на уровне идеологии, а это ооооочень тонкие материи. В головах должен переключиться некий тумблер. А когда речь о пресловутых тумблерах в головах, готовых и быстродействующих алгоритмов ждать не стоит.