Покупатель может простить более высокую цену, но всё реже готов ждать ответа, доставки ...
Покупатель может простить более высокую цену, но всё реже готов ждать ответа, доставки или решения проблемы. Исследования PwC, Salesforce и Zendesk показывают: качество сервиса сегодня измеряется не только тем, что вы делаете, но и как быстро. Разбираем, почему скорость стала конкурентным преимуществом и что бизнесу стоит измерять уже сейчас — не забудьте свериться.
111 просмотров