ИИ-консультант ничего не знает о вашем бизнесе
ИИ-консультант ничего не знает о вашем бизнесе Он не знает ваши цены, ассортимент, условия доставки и правила возврата. И не должен их придумывать. Поэтому работа над консультантом начинается не с красивого чат-бота, а с базы проверенных ответов. Что должно быть в базе 1. Информация о компании Название, контакты, режим работы и способ связи с сотрудником. 2. Товары или услуги Названия, размеры, материалы, комплектация и подтверждённые характеристики. 3. Цены и наличие Откуда брать актуальные данные, кто и когда их обновляет. 4. Доставка и оплата Только действующие условия без предположений и обещаний. 5. Возвраты и частые вопросы Согласованные ответы, которые сотрудники уже используют в работе. 6. Ограничения Что ИИ не может обещать, подтверждать или изменять самостоятельно. 7. Передача человеку Жалобы, возвраты, индивидуальные скидки, отсутствие информации и нестандартные ситуации. Для каждого важного ответа желательно указать: — источник; — дату проверки; — ответственного за обновление. Например, если клиент спрашивает: «Ремень входит в комплект?», консультант должен взять ответ из базы. Если информации нет, правильная реакция: «Мне нужно уточнить это у сотрудника». А не попытка угадать ответ. Хороший ИИ-консультант не фантазирует. Он работает с проверенными данными и понимает границы своей задачи. Напишите мне в личные сообщения слово «БАЗА» и свою нишу — подскажу, какие разделы информации нужно собрать в первую очередь. #ИИ_для_бизнеса #ИИ_консультант #База_знаний Канал «Нейросети | Визуал и доход»: https://max.ru/channel_neiroseti_vizual