Честно признаюсь: до недавнего времени наши менеджеры вели всё в своих тетрадках. Заказ... — 16 мая 2026 г. в 05:25:02.112
Честно признаюсь: до недавнего времени наши менеджеры вели всё в своих тетрадках. Заказы, клиенты, портреты, памятники — всё там. Я, как собственник, чувствовала, что бизнес как-то живёт своей жизнью, а я где-то рядом на ощупь пытаюсь выяснить, что да как. Пытались внедрить Битрикс CRM. Но тогда мы не разобрались толком, каждый затык с программой вызывал негатив, и в итоге всё забросили. Вернулись в эру блокнотов и тетрадок🫣 А потом я подсмотрела идею у коллег из Крыма. У них был выстроен настоящий канбан: все воронки, все этапы, менеджер просто ведет сделку от первого контакта до получения отзыва. Всё четко, прозрачно. Мы сначала обратились к их интеграторам за консультацией, потом к своим ребятам маркетологам в Тюмени. И они разработали воронки прямо под нас, обсудили со мной каждый этап, настроили стадии, чек-листы и роботов с уведомлениями и обучили команду. И теперь всё иначе. Я как собственник вижу: ✔️ где на каком этапе у меня какой клиент ✔️ какие работы выполняются прямо сейчас ✔️ насколько загружен дизайнер и мастерская камня ✔️ сколько портретов на этапе гравировки ✔️ сколько мемориалов ожидают установки А главное — все контакты сохраняются в базе. Мы можем вовремя напомнить об установке, акциях, новых услугах. Клиент не теряется, менеджер не забывает, я не нервничаю. По сравнению с бумажными тетрадками — небо и земля. А как у вас организованы процессы? Тоже начинали с бумажками? А менеджеры как воспринимали нововведения? Делитесь — интересно же, кто как выкручивается 😄