Становимся лучше вместе!
Становимся лучше вместе! 📌 В НИУ Президентской академии состоялся 2 модуль программы Института ВШГУ «Повышение эффективности социальной сферы». Ее цель - изучить направления развития социальной сферы и освоить практические инструменты её трансформации. Первый модуль обучения состоялся в Москве, после чего участники продолжили учебу в регионах РФ. В Нижегородский институт управления приехали специалисты из Саратовской, Ивановской, Ульяновской, Владимирской и Пензенской областей, а также из Республик Марий Эл, Мордовия и Чувашия. ✔️ Директор программ центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Ростислав Горбовский приветствовал участников программы - руководителей и заместителей руководителей структурных подразделений региональных органов социальной сферы - провел установочную сессию. За три дня обучения участники: 🔹 провели исследование клиентского опыта 🔹 сформировали карту клиентского пути и узнали, чем она полезна в государственном секторе 🔹 смоделировали процессы «как есть» и «как должно быть» «Ежедневно мы становимся клиентами и хотим быть услышанными. Именно из этого простого, но важного ощущения вырастает запрос на перемены в социальной сфере», - подчеркнула директор НИУ Президентской академии Екатерина Лебедева. 👉 Ключевым событием модуля стало практическое занятие по моделированию процессов в нотации BPMN 2.0, которое провел эксперт центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Вячеслав Гончаров. «Уже сейчас я думаю, как воспользуюсь теми инструментами и механизмами, которые дали на программе», - отметил участник программы, главный врач Ульяновского областного клинического центра специализированных видов медицинской помощи Сергей Беззубенков. ✔️ Впереди участников ждет сдача командного проекта и итоговая аттестация. @NIURANEPA