Этой ночью исполнилось 95 лет Исадору Шарпу, основателю Four Seasons. В 1961 году он от...
Этой ночью исполнилось 95 лет Исадору Шарпу, основателю Four Seasons. В 1961 году он открыл первую гостиницу на 125 номеров в Торонто, а за следующие 65 лет построил одну из самых известных гостиничных компаний мира. Причём юбиляр по-прежнему в строю: буквально 6 октября встречался со студентами Университета Гуэлфа в Канаде и делился опытом. Шарп во многом сформировал современные стандарты высококлассного гостиничного сервиса. Four Seasons стала пионером круглосуточного room service, внедрила качественную косметику в номерах, удобные рабочие пространства и персонализированное обслуживание. При нём компания перешла к модели управления гостиницами сторонних собственников, что позволило развивать международную сеть без необходимости самостоятельно финансировать каждый новый объект. Но главным наследием Шарпа я считаю его знаменитое Золотое Правило: относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Он выстроил корпоративную культуру вокруг простой идеи: отношение сотрудников к гостям начинается с отношения компании к самим сотрудникам. Сегодня об этом рассказывают на каждом втором гостиничном тренинге, но Шарп сделал этот принцип основой бизнеса задолго до появления модных HR-презентаций. В мае 2026 года Шарп передал пост председателя совета директоров, сохранив почётный статус Chairman Emeritus. В качестве иллюстрации к его философии оставлю два ролика из кампании Four Seasons "A World That Knows You by Heart" ("Мир, который понимает тебя всем сердцем"). Кстати, кампания совсем свежая, запущена в октябре 2026 года. Съёмки проходили в Four Seasons Hotel Firenze и Four Seasons Resort Chiang Mai. С 95-летием, мистер Шарп! Подписывайтесь на Ночного портье