Каждый месяц собственники частных школ вливают сотни тысяч рублей в рекламу. Лиды идут,...
Каждый месяц собственники частных школ вливают сотни тысяч рублей в рекламу. Лиды идут, но учебные группы почему-то не заполняются. Знакомо? Мы в “Больше учеников” провели аудит сотен звонков и диалогов в мессенджерах в сфере частного образования и собрали хит-парад факапов, из-за которых родители уходят к конкурентам, а вы теряете прибыль. Посмотрите на этот список честно, сколько пунктов прямо сейчас происходит в вашей школе? 1. «Справочное бюро» вместо продавца Родитель спрашивает: «Сколько стоят курсы?» Сотрудник на ресепшене отвечает: «40 000 рублей, занятия по вторникам». И… молчит. Он выдал информацию, как автоответчик, и даже не попытался закрыть клиента на следующий шаг (пробный день, экскурсию). 2. «Бросок ценой» в мессенджерах Мама пишет в МАХ: «Здравствуйте, какая цена?» Ваш сотрудник рубит с плеча: «40 тысяч в месяц» — и пропадает. Без выявления потребностей, без презентации ценности, без объяснения преимуществ. Цена падает на родителя «на холодную» и просто пугает его. 3. «Оставьте ваш номер, мы вам перезвоним» Самый дикий факап, когда сотрудник ленится и пишет клиенту: «Вот номер нашего директора, позвоните ей после четырех, она все расскажет». Клиент, естественно, никуда звонить не будет — люди ценят свое время. 4. Тотальный слив возражений На фразу родителя: «Ой, ну 40 000 — это для нас дороговато», — сотрудник виновато отвечает: «Ну да, понимаем… Ну, если надумаете — звоните». Сделка закрывается, лид слит. 5. «Молчит — значит не надо» (Синдром экстрасенса) Сотрудник отправил сообщение, родитель прочитал и не ответил (отвлекся, кормил ребенка, был на совещании). Сотрудник додумывает за клиента: «Ну, раз молчит, значит им не интересно, не буду навязываться», — и выбрасывает лид из фокуса. Узнали в описании свою школу? Хватит пытаться переделать администраторов. Их задача — встречать детей, а не продавать. Приходите на 15-минутную онлайн-экскурсию в наш действующий отдел продаж. Наш РОП в Zoom и покажет готовую альтернативу: как наш выделенный менеджер и CRM будут дожимать каждую вашу заявку до оплаты на аутсорсинге. Забронируйте время экскурсии в удаленный отдел продаж.