Опыт или засада ?
Опыт или засада ? Последние несколько дней, я задался задачей создай классного AI ассистента ( в народе бота) для работы, чтобы он мог предварительно консультировать людей, которые так или иначе заинтересовались в приобретении недвижимости. Об AI агентах сейчас много говорят, о том как они помогают бизнесу, съедают рутинную работу и т.д. Я решил попробовать применить эту историю у нас. Пробовать решил через GPT chat. Мы скормили ему весь наш Макс канал, для того чтобы он лучше нас понимал, нашу работу, наш подход, нашу философию … Я вначале многому удивлялся. Поверьте, то что творит GP, вначале кажется какими-то чудесами, потом привыкаешь. А потом думаешь, как ты без него работал раньше. Анализ и диагностику, он предоставил превосходную, развернутую в течении 5 секунд ))) У меня больше времени уходило на создании правильного запроса )) На основании всех данных, мы стали строить бота, учитывая все пожелания, запросы клиентов, основываясь на опыте наших сделок. Моделируя ситуации, недочеты и снова корректировали. Ушло у меня на это несколько дней, сегодня я вообще целый день провёл над финальными согласованиями. Если честно, там можно создать вообще рабочий алгоритм под ключ, который в принципе может СОВСЕМ исключить участие человека. И особого ума там не надо … ИИ сам аккуратненько подводит тебя к этому, желая облегчить тебе задачу. Мы выстроили алгоритм вопросов и задач, которые бы точечно выводили покупателей к нам, с уже сформулированными запросами. Я решил сам пробежаться по этому проекту, ну типо круто. 5-8 вопросов, в зависимости от ситуации и картинка действительно становится яснее. Но чёрт возьми, вместо меня эти вопросы задаёт ИИ … вроде бы облегчая мне жизнь. Но сколько классных бесед завязывалось буквально с первых вопросов. И какие сюжеты и сделки из этого потом вырастали ???!!! И вот я осознанно лишаю себя этого … Я поставил себя на место клиента … ему надо решить вопрос , а ему бот задаёт вопросы по определённому алгоритму… Как я негодую, когда звоню на горячую линию Мегафона или Русской компании и через 5 минут, я буквально ору боту в трубку: соедини с оператором ‼️‼️😡 а он дальше продолжает по алгоритму … В итоге я начал упрощать все механизмы. И с этими упрощениями я дошёл до того откуда начинал несколько дней назад. Прям как из книги «Алхимик» Коэльо, который всю жизнь искал то, что оказалось у него под носом. Так и я .. Только благодаря современным технологиям мне потребовалось на это пару дней, а не пол жизни ))) Разобрав всё до основания, я понял, что пока имено в этом направлении не буду ничего менять. Но, именно вся эта история, меня подтолкнула к мыслям, как применить этот опыт немного в другом направлении. И я снова буду экспериментировать)) Всем доброй ночи 🤝