Потребительский терроризм: почему мы не отвечаем на звонки в полночь? 🛑 — 17 июля 2026 г. в 13:05:10.412
Потребительский терроризм: почему мы не отвечаем на звонки в полночь? 🛑 В сфере услуг жёсткая конкуренция. Чтобы удержать клиента, компании часто идут на финансово и организационно неоправданные уступки и готовы терпеть любые капризы. В дизайне и ремонте это выливается в две главные проблемы: коммуникация и оплата. Сегодня разберём первую. Мы прекрасно понимаем: заказчики работают и ремонтом могут заниматься только по вечерам или в выходные. Но сотрудники подрядной организации тоже люди. Более того, строители также привязаны к жёстким графикам: шумные работы регламентированы законами и УК, а поставщики материалов обычно работают в стандартные рабочие часы. Как быть, если заказчик хочет общаться только после 21:00 или исключительно в воскресенье? Мы в компании решили этот вопрос чёткими правилами: ⏰ Наш график: Пн–Пт с 11:00 до 20:00, Сб с 11:00 до 16:00. Воскресенье — выходной. 💬 Чаты: писать в рабочие чаты можно в любое время, но все несрочные сообщения мы обрабатываем строго в рабочие часы. 🚨 Исключения: форс-мажоры или предварительные договорённости. Главный вывод: обсуждайте формат и время коммуникации со своими подрядчиками «на берегу», ещё до подписания договора. #размышления_renovalist