Oborot.ru — об электронной торговле для интернет-магазинов, ритейлеров, селлеров
Бизнес · 26 июня 2026 г.
Хаос в данных стоит онлайн-магазину до 20% выручки. Как же понимать клиента в цифрах и ... — 26 июня 2026 г. в 14:15:29.682
Хаос в данных стоит онлайн-магазину до 20% выручки. Как же понимать клиента в цифрах и что с делать с полученной информацией. Мини-кейсы Клиент пришел за кроссовками, не нашел нужного размера в каталоге — хотя товар есть на складе, и ушел к конкуренту. На следующий день получил от того же магазина рассылку с предложением тех самых кроссовок, которые он вчера так и не смог купить. Это не плохой сервис, это разрозненные данные — и стоят они онлайн-магазину до 20% выручки. Когда ecommerce собирает и связывает данные правильно, картина обратная — и в каждой нише своя: у спортивного ритейлера конверсия из карточки в заказ растет в полтора раза, у онлайн-продуктового магазина доля идентифицированных покупок доходит до 30%, у сетевого супермаркета списания на готовые блюда падают на 3% и поднимают прибыль на 5%. О том, какие именно данные о покупателе нужны ecommerce и как они превращаются в деньги, рассказывает Александр Чепрасов, бизнес-аналитик диджитал-интегратора QSOFT. https://oborot.ru/articles/onlain-magaziny-dannye-226-i272952.html?frommax=rss