Oborot.ru — об электронной торговле для интернет-магазинов, ритейлеров, селлеров
Бизнес · 26 июня 2026 г.
Почему клиенты уходят молча: скрытый отток, его цена и что с этим делать — 26 июня 2026 г. в 13:20:43.934
Почему клиенты уходят молча: скрытый отток, его цена и что с этим делать Многие растущие компании тратят маркетинговые бюджеты на привлечение новых клиентов, нередко не замечая, как теряют тех, кто уже платит. Если нет выстроенной работы с уходом клиентов и привычки анализировать его причины, всегда существует и прогрессирует скрытый отток. О том, как распознать его заранее, какие сигналы предвещают скорое завершение сотрудничества и почему негативный фидбек ценнее отсутствия обратной связи, рассказывает София Ведищева, руководитель отдела клиентского развития Битрикс24. https://oborot.ru/articles/ottok-klientov-5-i272954.html?frommax=rss