✅ Переговорная смелость в СБЕРЕ: как сохранять позицию под давлением — 7 сентября 2026 г. в 10:57:22.118
✅ Переговорная смелость в СБЕРЕ: как сохранять позицию под давлением Продолжаем обучение переговорному мастерству руководителей в СБЕРЕ. После диагностики переговорного стиля мы перешли к 2 модулю — о том, как сохранять позицию в напряжённом диалоге. Каким бы опытным ни был руководитель, столкнувшись с высокомерием, давлением или агрессией со стороны клиента или руководства, он может начать реагировать совсем не в пользу сделки и собственной проф. репутации. Поэтому на этом занятии мы разбирали: 🔸 Манипуляции — как распознавать давление и управлять своей реакцией. 🔸 Границы — как реагировать на высокомерие и обесценивание и при этом уметь сказать «нет». 🔸 Гнев и агрессию — как переключать из эмоций в конструктивный диалог 🔸 Удержание позиции под давлением — отрабатывали всё это на переговорных кейсах. Участники тренировали эти навыки, которые особенно важны в сложных и стрессовых переговорах. Например, когда мы зависим от собеседника, когда он занимает более сильную позицию или использует давление, провокации и манипуляции. Еще мы разобрали ситуацию, которая знакома многим руководителям: опытный сотрудник или даже РОП возвращается со встречи с ключевым клиентом и в растерянности говорит: — «Он сегодня не в духе. Всю встречу говорил на повышенных тонах. Контракт мы, похоже, потеряли…» Что произошло? Человек знает клиента, продукт, имеет большой опыт переговоров. Но в какой-то момент поведение клиента стало управлять его поведением. Именно поэтому в корпоративных программах я отдельно работаю с такими ситуациями. Мы не просто обсуждаем, как вести себя с трудным собеседником. Участники проживают ситуации в кейсах, пробуют разные приёмы, получают обратную связь и закрепляют навык. Потому что в сложных переговорах важно не только знать, что сказать. Важно сохранить способность думать, выбирать реакцию и удерживать свою позицию — даже когда собеседник пытается вывести вас из равновесия. ❓А какие ситуации в переговорах вас "выбивают из колеи"?