В 2026 году уже недостаточно просто привлекать новых клиентов. — 5 августа 2026 г. в 17:43:06.661
В 2026 году уже недостаточно просто привлекать новых клиентов. Я все чаще вижу одну и ту же ситуацию. Предприниматель вкладывает деньги в рекламу, ищет новые площадки, запускает акции. Но при этом совершенно не работает с теми людьми, которые уже однажды ему заплатили. А ведь именно здесь сейчас находятся самые быстрые деньги. Есть три инструмента, которые я считаю обязательными практически для любой клиники, салона красоты или медицинского центра. Первый — перезапись клиента. Очень важно, чтобы следующий визит предлагал не администратор на ресепшене, а сам специалист во время процедуры. В этот момент уровень доверия максимальный, и вероятность повторной записи значительно выше. Второй инструмент — допродажи. Но не в формате «давайте еще что-нибудь продадим», а через заботу. Если дополнительная процедура действительно усилит результат, клиенту нужно об этом рассказать. Так растет средний чек, а клиент получает лучший результат. Третий инструмент — кросс-продажи. Когда специалисты рекомендуют друг друга. Косметолог — массажиста, массажист — врача, врач — другого профильного специалиста. Для многопрофильных клиник это один из самых недооцененных инструментов роста. Все три инструмента кажутся очевидными. Но на практике именно их чаще всего не хватает. Именно поэтому сегодня стоимость привлечения нового клиента в некоторых нишах уже достигает нескольких тысяч рублей, а бизнес продолжает искать новые заявки, хотя деньги лежат совсем в другом месте — в работе с теми, кто уже однажды вам доверился. Именно такие вещи мне сейчас интереснее всего разбирать на стратегических консультациях. Не только рекламу или социальные сети, а весь путь клиента внутри бизнеса. Очень часто оказывается, что для роста прибыли не нужно увеличивать рекламный бюджет. Достаточно увидеть несколько слабых мест, которые каждый месяц незаметно забирают ваши деньги. Если давно хотели посмотреть на свой бизнес именно с этой стороны — напишите мне в личные сообщения слово «СТРАТЕГИЯ». За одну встречу мы найдем точки роста и составим понятный план, который можно будет внедрять сразу после консультации.