🔥 Селлеры, отвечаем на топ-3 вопроса по возвратам товара. А вы знаете, как учесть брак? — 6 августа 2026 г. в 10:15:27.330
🔥 Селлеры, отвечаем на топ-3 вопроса по возвратам товара. А вы знаете, как учесть брак? Возвраты — вечная головная боль любого селлера. И если раньше можно было списать потери на «особенности работы с маркетплейсами», то сейчас правила игры меняются кардинально. Разбираем три самых острых вопроса, которые волнуют продавцов в 2026 году. Вопрос №1: Кто на самом деле решает судьбу возврата — я или маркетплейс? Долгое время селлеры жаловались, что площадки принимают решения о возвратах в одностороннем порядке. В конце 2025 года продавцы Ozon даже направили официальные жалобы в ФАС, Минпромторг и Генпрокуратуру из-за пункта оферты, позволяющего маркетплейсу самостоятельно оформлять возврат без согласования с продавцом. Селлеры указывали, что покупатель может бесконечно заказывать и возвращать товар без финансовой ответственности, а все расходы на логистику ложатся на продавца. Сейчас ситуация начинает меняться. По новым правилам (с октября 2025 года) заявку на возврат рассматривает сам продавец, а не служба поддержки площадки. На ответ — 24 часа. Яндекс Маркет пошел еще дальше: по нестандартным заявкам продавцы могут общаться с покупателем напрямую, у них есть 48 часов на принятие решения. А с 1 октября 2026 года вступает в силу новый закон о маркетплейсах, который окончательно закрепляет: вы официально становитесь продавцом перед покупателем. Не маркетплейс, а именно вы отвечаете за брак, несоответствие описанию и проблемы с возвратом. Покупатель теперь может подать на вас в суд лично. Вопрос №2: Как изменился учет брака и возвратов в 2026 году? С 1 февраля 2026 года вступили в силу поправки в Закон о защите прав потребителей, которые существенно меняют правила возврата технически сложных товаров. Ключевое изменение: при расчете компенсации за бракованную технику теперь учитывается износ — год выпуска, фактическое состояние, степень износа. Раньше покупатель мог вернуть ноутбук после нескольких лет использования и получить полную стоимость как за новый. Теперь первоначальная стоимость уменьшается пропорционально износу. Важный нюанс: расчет ведется не от цены покупки, а от текущей рыночной стоимости аналогичной модели. Это позитивное изменение для селлеров: риск возврата «убитой» техники за полную стоимость снижается. Однако если будет доказано, что продавец ввел покупателя в заблуждение (указал неверные характеристики или скрыл дефекты), компенсацию могут взыскать в полном объеме. Также ограничен размер судебных штрафов для продавцов: суд не сможет назначить штраф в 50% от суммы, если селлер документально подтвердит, что проблема возникла по вине покупателя. Вопрос №3: Как правильно учесть брак, чтобы не потерять деньги? А теперь — к главному. Учет брака — это не просто «списали и забыли». От того, как вы оформите возврат, зависит ваша налоговая нагрузка. Если брак выявлен еще при приемке — товар не отражается на балансе, а учитывается на забалансовом счете 002 «Товары, принятые на ответственное хранение». При возврате бракованного товара от покупателя порядок учета зависит от того, принят товар на учет или нет. Обязательно фиксируйте основание возврата — это важно и для гражданско-правовой квалификации, и для налогового учета. Какие документы нужны: ✅Акт о выявленных недостатках (Акт о браке) — обязательный документ, подтверждающий причину возврата ✅Претензия покупателя о возврате денежных средств ✅При возврате брака поставщику — корректировочный счет-фактура ‼️Важно: при возврате бракованного товара поставщику стоимость этого товара в расходах не учитывается — вам возвращают деньги. Учесть можно только расходы на транспортировку возвращаемого товара, если она осуществлялась за ваш счет. И помните: если экспертиза покажет, что вещь испортил покупатель, тому придется возместить стоимость экспертизы, а принимать товар вы не обязаны.