В ТФОМС Свердловской области накануне состоялось очередное заседание Координационного с...
В ТФОМС Свердловской области накануне состоялось очередное заседание Координационного совета по защите прав застрахованных. В мероприятии под руководством заместителя министра здравоохранения региона Елены Малявиной приняли участие представители страховых медицинских организаций, Центра общественного здоровья и медицинской профилактики, Территориального органа Росздравнадзора, Минздрава Свердловской области. Также в этот раз в режиме онлайн к заседанию подключились главные врачи больниц. Основной темой повестки стал проект «Поликлиника-Перезагрузка», который запустили в феврале текущего года. Он предполагает создание единого стандарта по оказанию медицинской помощи и до конца 2026-го будет запущен в 93 поликлиниках региона. В проект входит не только само оказание медпомощи на местах, но и другие факторы, влияющие на комфорт пациента: 🔹перераспределение функций между сотрудниками и отделениями, чтобы сократить сроки ожидания записи к специалисту и время ожидания у кабинета; 🔹обучение регистраторов навыкам бесконфликтного общения; 🔹пересмотр внутренней логистики, чтобы упростить путь до нужного кабинета; 🔹оборудование кабинетов и зон ожидания и многое другое. Своим опытом поделилась Арамильская городская больница, в которой за три месяца соответствие стандарту выросло с 56 до 93,5%. Благодаря этому удалось ускорить работу медучреждения и сократить очереди. Например, для пациентов с хроническими неинфекционными заболеваниями открыли специальные кабинеты, а время прохождения диспансеризации (без потери качества и количества положенных услуг!) уменьшили до 1 часа 40 минут. Возможность быстро и удобно получить результаты обследований и консультации врачей – огромный плюс профилактических мероприятий, которые с каждым годом пользуются все большей популярностью у пациентов. По данным Екатеринбургского филиала страховой компании «СОГАЗ-Мед», в 2025 году охват профмероприятиями среди застрахованных вырос на 22%. Это в том числе результат проекта «PRO.Рождение», в рамках которого представители страховой компании помогают пройти оценку репродуктивного здоровья и сопровождают будущих родителей при планировании беременности. В заключение участники совместно проанализировали тематику обращений граждан, чтобы учесть пожелания застрахованных в дальнейшей работе проекта «Поликлиника-Перезагрузка». По итогам совещания было решено: ✅Объединить усилия страховых медицинских организаций и Областного центра общественного здоровья и медицинской профилактики, чтобы охватить профосмотрами большее количество людей и персонально вести пациентов с высокими рисками и уже имеющимися хроническими заболеваниями. Уже заключено соглашение со страховой компанией «АСТРАМЕД-МС», запланировано сотрудничество с «СОГАЗ-Мед». ✅Продолжить совершенствовать работу с обращениями граждан. В частности, ТФОМС Свердловской области предложил актуализировать контакты ответственных за обращения в медицинских организациях и обратить внимание на вопросы, которые стали больше волновать застрахованных. Среди них – возможность прикрепиться к поликлинике. Со своей стороны фонд готов предоставить медорганизациям статистику для дальнейшего устранения нарушений и помочь в оценке уровня удовлетворенности граждан.