5 причин, почему автоматизация в ритейле не работает — 25 марта 2026 г. в 09:00:02.302
5 причин, почему автоматизация в ритейле не работает Автоматизация сама по себе не решает бизнес-проблему. Вот реальные причины с практики ОНСОФТ: 1️⃣ Автоматизируют хаос — если процесс не описан, программа закрепляет ошибки. 2️⃣ Нет владельца процесса — решения принимают все и никто одновременно. 3️⃣ KPI по активности, а не результату — учитываются только количество операций, а не скорость, ошибки, простои. 4️⃣ Интеграции продумывают в конце — ведет к ручным костылям. 5️⃣ Отсутствует поддержка после запуска — без SLA и мониторинга система деградирует через 2–3 месяца. Практический совет: фиксируйте ключевые процессы, назначайте владельцев, определяйте метрики эффекта, проектируйте интеграции заранее и утвердите модель поддержки. #RetailРазбор #ОНСОФТ #IT #ККТ