УВАЖАЕМЫЕ ЖИЛЬЦЫ!
УВАЖАЕМЫЕ ЖИЛЬЦЫ! Мы напоминаем Вам о порядке и правилах направления официальных обращений, заявлений и жалоб по вопросам содержания и управления нашим многоквартирным домом. 📍Официальный и самый быстрый способ взаимодействия — государственная система ГИС ЖКХ. Как правильно подать обращение через ГИС ЖКХ: 📎Авторизация: Зайдите на официальный портал ГИС ЖКХ через подтвержденную учетную запись портала Госуслуги. 📎Раздел: На главной странице в блоке «Действия» выберите пункт «Направить обращение или жалобу». 📎Заполнение данных: ✏️Укажите точный адрес вашего дома и номер квартиры. ✏️Внимательно выберите тему обращения из выпадающего списка (это ускорит передачу сообщения нужному специалисту). ✏️В поле «Адресат» укажите нашу управляющую организацию — [ООО УК «Монолит»]. ✏️Текст и вложения: Четко изложите суть проблемы или вопрос. Вы можете прикрепить фото, сканы документов или квитанции (размером до 10 МБ). ✏️Отправка: Нажмите кнопку «Отправить». ❗️Внимание: отправленное обращение нельзя отредактировать, его можно только отозвать при необходимости. 🔔Сроки рассмотрения: Официальный ответ на ваше обращение, поступивший через систему ГИС ЖКХ, будет направлен вам в личный кабинет в установленные законом сроки (общий срок ответа на запросы по качеству жилищно-коммунальных услуг — до 10 календарных дней, в отдельных случаях — до 30 дней по аналогии с общим законодательством). Все ответы и статусы фиксируются системой, что гарантирует контроль со стороны надзорных органов (Госжилнадзора). Важно❗️Система ГИС ЖКХ не поддерживает формат онлайн-диалога. Каждое поступившее обращение регистрируется как отдельный документ. В случае, если полученный ответ не решил ваш вопрос, просим направить новое обращение через систему ГИС ЖКХ, повторно изложив суть проблемы. Другие способы связи с управляющей организацией: Помимо ГИС ЖКХ, вы можете направить письменное заявление, написать на электронную почту ukmonolitchita@mail.ru или обратиться лично: Адрес офиса: г. Чита, ул. Гагарина, 10а. Часы личного приема граждан: каждый четверг после 17:00 (для записи на личный прием необходимо предварительно записаться через секретаря). Технический отдел: +7 914 350-15-02 Главный офис: 8 (3022) 21-84-83 Дополнительный офис: 21-83-75, +7-914-462-75-75 Абонентский отдел: +7-914-350-15-03 Юридический отдел: +7-914-350-03-01 С уважением, УК «Монолит».